Ce diagnostic mesure si votre organisation tourne grâce à des méthodes partagées — ou repose sur quelques personnes clés. Il identifie les leviers qui impactent directement la fluidité de vos opérations, la performance de votre équipe — et la valorisation de votre entreprise.
Identifiez les équipes ou les fonctions de votre entreprise que vous souhaitez évaluer. Même une seule personne qui gère un domaine (compta, commercial, production…) compte comme une équipe. 5 maximum.
Quand un client appelle, envoie un mail ou passe une commande — est-ce que l'information arrive directement à la bonne personne, sous la bonne forme ?
Pour chaque équipe, évaluez si une demande arrive directement à la bonne personne — sans détour ni relance.
Cochez uniquement ce qui est effectivement en place — pas ce qui est prévu ou souhaité.
Dans beaucoup de PME, le savoir-faire repose sur quelques personnes. Si elles s'absentent, l'équipe tâtonne.
Pour chaque équipe, évaluez si vos méthodes existent vraiment — écrites, accessibles, utilisées — ou si elles vivent uniquement dans les têtes.
Cochez uniquement ce qui est effectivement en place. Les lignes en orange signalent les situations où vous êtes directement impliqué.
Quand une équipe termine son travail, la suivante doit pouvoir enchaîner immédiatement — sans chercher le dossier, sans corriger, sans relancer.
Pour chaque équipe, évaluez si le travail terminé arrive au bon endroit, sous la bonne forme — prêt à être utilisé.
Cochez uniquement ce qui est effectivement en place.
La meilleure méthode du monde ne sert à rien si elle prend la poussière dans un tiroir. Ce qui compte ici, c'est ce qui se passe vraiment au quotidien.
Pour chaque équipe, évaluez si les méthodes sont réellement utilisées — ou si elles improvisent.
Cochez uniquement ce qui est réellement pratiqué — pas ce qui devrait l'être.
Un pic de commandes, une absence imprévue, une panne informatique — c'est dans ces moments-là qu'on voit si l'organisation tient.
Pour chaque équipe, évaluez ce qui est prévu pour absorber un coup dur.
Cochez uniquement ce qui est effectivement en place.
Merci pour le temps que vous vous êtes accordé. C'est déjà un acte de dirigeant stratège. Voici ce que vous allez recevoir :